天猫/淘宝/旺旺客服(五险一金+双休/包住)
- 招聘人数10
- 工作地点深圳市
- 工资待遇面议
- 发布日期2018-03-27
- 有效期不限
职位描述
职位描述:
1.通过各电商平台(天猫、京东等)即时聊天工具接受顾客咨询, 了解客户需求并解决客户问题。
2.维护客户关系,处理退换货、物流查询及催发货等售后相关问题。
3.根据部门具体需求,协助其他项目工作。
任职要求:
1.大专以上学历;
2.一年以上工作经验,客服销售经验(线上线下不限)网络销售经验或电子商务专业专业者优先;希望日后从事电商行业,愿意从基层做起的优秀应届生也可考虑;
3.熟悉买家心理及习惯,能耐心、快速地回答网上买家提问咨询,为买家提供优质服务;
4.熟悉电商购物流程及操作流程,擅长网络聊天工具,旺旺等软件沟通和电话沟通,输入速度:60字/分钟;
5.有团队合作精神,配合团队完成销售业绩,良好的服务意识和客户管理经验;
6.做事细心,有条理,文字沟通和理解能力强,反应快,为人积极进取,工作态度端正。
- 上一条天猫运营/店长/经理
- 下一条 京东运营/专员/店长